Termini di Servizio

Questi Termini di Servizio regolano l'utilizzo della piattaforma Auraflow e dei servizi correlati. Utilizzando i nostri servizi, accetti questi termini nella loro interezza.

1. Definizioni

• "Auraflow", "noi", "nostro": si riferisce a Clinicflow S.r.l., la società che fornisce la piattaforma e i servizi.
• "Piattaforma": il software Auraflow, accessibile via web e applicazioni mobili.
• "Servizi": tutti i servizi forniti attraverso la Piattaforma, inclusi gestione agenda, cartella clinica, fatturazione e altri moduli.
• "Cliente", "tu", "tuo": la struttura sanitaria o il professionista che utilizza i Servizi.
• "Utente": qualsiasi persona autorizzata dal Cliente ad accedere alla Piattaforma.
• "Dati del Cliente": tutti i dati inseriti, caricati o generati dal Cliente o dagli Utenti attraverso la Piattaforma.

2. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando la Piattaforma, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non sei autorizzato a utilizzare i nostri Servizi.

Se utilizzi i Servizi per conto di un'organizzazione, dichiari e garantisci di avere l'autorità di vincolare tale organizzazione a questi termini.

3. Descrizione dei Servizi

Auraflow fornisce una piattaforma cloud per la gestione di strutture sanitarie, che include:

• Gestione agenda e prenotazioni
• Cartella clinica digitale
• Fatturazione e contabilità
• Gestione magazzino
• Comunicazioni con i pazienti
• Statistiche e reportistica
• Assistente AI (dove disponibile)

I Servizi specifici disponibili dipendono dal piano di abbonamento sottoscritto.

4. Account e Sicurezza

4.1 Registrazione

Per utilizzare i Servizi, devi creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. Sei responsabile di mantenere aggiornate le informazioni del tuo account.

4.2 Credenziali di Accesso

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Devi notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account.

4.3 Utenti Autorizzati

Il Cliente è responsabile di garantire che tutti gli Utenti autorizzati rispettino questi Termini. Il Cliente è responsabile di tutte le azioni compiute dagli Utenti autorizzati.

5. Utilizzo Accettabile

Accetti di utilizzare i Servizi solo per scopi leciti e in conformità con questi Termini. In particolare, accetti di NON:

• Utilizzare i Servizi in violazione di leggi o regolamenti applicabili
• Tentare di accedere a sistemi o dati non autorizzati
• Interferire con o interrompere l'integrità o le prestazioni dei Servizi
• Caricare contenuti dannosi, virus o codice malevolo
• Rivendere, sublicenziare o trasferire i Servizi a terzi senza autorizzazione
• Utilizzare i Servizi per scopi diversi dalla gestione della tua attività sanitaria

6. Dati e Privacy

6.1 Proprietà dei Dati

I Dati del Cliente rimangono di proprietà esclusiva del Cliente. Auraflow non acquisisce alcun diritto di proprietà sui Dati del Cliente.

6.2 Trattamento dei Dati

Auraflow agisce come Responsabile del Trattamento per conto del Cliente (Titolare del Trattamento) ai sensi del GDPR. Il trattamento dei dati è regolato da un separato Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA).

6.3 Sicurezza

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i Dati del Cliente. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina Sicurezza & Compliance.

6.4 Backup

Effettuiamo backup regolari dei Dati del Cliente. Tuttavia, ti consigliamo di mantenere copie di backup dei tuoi dati critici.

7. Abbonamento e Pagamenti

7.1 Piani di Abbonamento

I Servizi sono offerti in base a piani di abbonamento con tariffe mensili o annuali. I dettagli dei piani e delle tariffe sono disponibili sul nostro sito web.

7.2 Fatturazione

Le fatture vengono emesse in anticipo per il periodo di abbonamento selezionato. Il pagamento è dovuto entro i termini indicati in fattura.

7.3 Modifiche alle Tariffe

Ci riserviamo il diritto di modificare le tariffe con un preavviso di almeno 30 giorni. Le nuove tariffe si applicheranno al rinnovo successivo dell'abbonamento.

7.4 Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento, ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso ai Servizi dopo un ragionevole periodo di preavviso.

8. Proprietà Intellettuale

8.1 Diritti di Auraflow

La Piattaforma, inclusi software, design, marchi, loghi e contenuti, è di proprietà esclusiva di Auraflow o dei suoi licenzianti. Nessun diritto di proprietà intellettuale viene trasferito al Cliente.

8.2 Licenza d'Uso

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare la Piattaforma in conformità con questi Termini e il tuo piano di abbonamento.

9. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a garantire la disponibilità dei Servizi. Tuttavia, i Servizi possono essere temporaneamente non disponibili per manutenzione programmata o non programmata, aggiornamenti o cause di forza maggiore.

Per i clienti Enterprise, la disponibilità del servizio è regolata da un separato Service Level Agreement (SLA).

10. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Auraflow non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali
• Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
• Danni derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i Servizi

La responsabilità complessiva di Auraflow è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

11. Indennizzo

Accetti di indennizzare e manlevare Auraflow da qualsiasi reclamo, danno, perdita o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

• Il tuo utilizzo dei Servizi
• La violazione di questi Termini
• La violazione di diritti di terzi

12. Durata e Risoluzione

12.1 Durata

Questi Termini entrano in vigore alla creazione del tuo account e rimangono in vigore fino alla risoluzione.

12.2 Risoluzione da parte del Cliente

Puoi risolvere il tuo abbonamento in qualsiasi momento. La risoluzione avrà effetto alla fine del periodo di abbonamento in corso.

12.3 Risoluzione da parte di Auraflow

Possiamo risolvere o sospendere il tuo accesso ai Servizi in caso di:

• Violazione materiale di questi Termini
• Mancato pagamento
• Attività illegali o fraudolente

12.4 Effetti della Risoluzione

Alla risoluzione, il tuo accesso ai Servizi cesserà. Avrai la possibilità di esportare i tuoi dati per un periodo ragionevole dopo la risoluzione. Successivamente, i Dati del Cliente saranno cancellati in conformità con la nostra politica di conservazione dei dati.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Ti notificheremo le modifiche materiali con almeno 30 giorni di anticipo. L'uso continuato dei Servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

14. Disposizioni Generali

14.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di Milano.

14.2 Intero Accordo

Questi Termini, insieme alla Privacy Policy e all'eventuale DPA, costituiscono l'intero accordo tra le parti.

14.3 Separabilità

Se una disposizione di questi Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

14.4 Rinuncia

La mancata applicazione di un diritto o disposizione di questi Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

15. Contatti

Per domande su questi Termini di Servizio, contattaci a:

Clinicflow S.r.l. - Startup Innovativa
P. IVA: 08990810726
PEC: clinicflowsrl@legalmail.it
Iscritta al Registro delle Imprese di Bari n. BA-663699
Sezione speciale Startup Innovative
Capitale Sociale: € 10.159 i.v.

Email: legal@clinicflow.it
Email supporto: support@clinicflow.it
Sito web: www.clinicflow.it

Versione 1.0, aggiornata a Novembre 2025